ESPACIO CLARO, S.A. DE C.V. (nombre comercial Mutuo) · Av. Miguel Hidalgo y Costilla 1995, Col. Ladrón de Guevara, C.P. 44600, Guadalajara, Jalisco.
Versión 1.0 · 28 de octubre de 2026. Anexo del Aviso de Privacidad Integral, versión 2.1.
Descarga este documento en PDF, que incluye el formato impreso para firmar en recepción: Consentimiento para datos biométricos (PDF).
Por qué te pedimos este consentimiento
Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “Ley”; DOF 20 de marzo de 2025), artículo 8: los datos personales sensibles requieren consentimiento expreso y por escrito, mediante firma autógrafa, firma electrónica o cualquier mecanismo de autenticación.
ESPACIO CLARO trata como datos sensibles la fotografía de tu rostro usada para reconocerte y la plantilla biométrica que se genera a partir de ella.
Al aceptar en la App, tu consentimiento queda registrado con tu cuenta (que solo tú puedes usar con tu contraseña o con Google o Apple), la fecha y la versión de este documento: es el mecanismo de autenticación del artículo 8.
1. Qué datos se tratan
Fotografía de tu identificación oficial (INE, pasaporte u otra identificación oficial vigente), por ambos lados cuando aplique, y los datos que contiene (nombre, tipo y país del documento, vigencia).
Selfie y prueba de persona real (prueba de vida) tomadas en la App.
Fotografía de tu rostro verificada, que se usará para reconocerte en los lectores de acceso.
Plantilla biométrica: el código numérico que generan los lectores de acceso a partir de tu fotografía para reconocerte. No la generamos nosotros.
El resultado de la verificación (aprobada, rechazada o en revisión) y su fecha.
2. Para qué se usan
Verificar tu identidad: comprobar que la identificación es auténtica, que eres una persona real y que tu rostro coincide con el de la identificación.
Darte acceso a las sedes con reconocimiento facial y registrar tus entradas y salidas, en las sedes que cuentan con lectores biométricos.
No se usan para ninguna otra finalidad, como mercadotecnia, perfiles o evaluación de desempeño.
3. Quién los trata y dónde
Didit (Didit Identity, Inc. (Delaware, Estados Unidos) y su filial Didit Identity Spain, S.L. (Barcelona, España); encargado; procesa en la Unión Europea) verifica tu identificación, la prueba de vida y la comparación de rostro. Al terminar la verificación, ESPACIO CLARO elimina la información en Didit de inmediato.
ESPACIO CLARO guarda la fotografía de tu identificación, la selfie y la fotografía verificada de tu rostro en almacenamiento privado de su base de datos principal (Supabase, Estados Unidos, Oregón). Solo el personal autorizado puede verlas, y cada consulta queda registrada.
Hikvision HikCentral, el servidor de control de acceso en Guadalajara, Jalisco, que administra WCD, S.A. de C.V. (RFC WCD181129D50) como encargada, recibe la fotografía verificada de tu rostro y genera la plantilla biométrica. La plantilla solo existe en ese servidor.
No transferimos estos datos a ningún tercero, salvo que lo exija una autoridad competente conforme a la ley.
4. Es requisito para el acceso
La verificación de identidad es una medida de seguridad para proteger a las personas y los bienes en nuestras sedes: es requisito para usar la App Mutuo y para entrar a las sedes como colaborador autorizado, líder o titular.
Si no das este consentimiento, no podemos completar tu verificación; comunícate con recepción o con datospersonales@mutuo.mx para revisar tu caso y, cuando sea posible, ofrecerte otra forma de acceso.
5. Cuánto tiempo se conservan
Didit: se elimina al terminar la verificación.
Fotografías de la identificación, selfie y fotografía del rostro: se eliminan 30 días después de que termina tu acceso a las sedes (por ejemplo, al terminar la membresía o si el titular te da de baja) o de que revocas este consentimiento.
Plantilla biométrica en HikCentral: se elimina al mismo tiempo que termina tu acceso o revocas tu consentimiento.
El registro de tu aceptación se conserva como evidencia mientras dure la relación y el plazo de prescripción aplicable.
6. Seguridad
Las fotografías se guardan cifradas en almacenamiento privado, sin enlaces públicos. El servidor de HikCentral está en instalaciones con acceso restringido. Si ocurriera una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa tus derechos, te lo informaremos de inmediato (artículo 19 de la Ley).
7. Tus derechos y cómo revocar
Puedes revocar este consentimiento en cualquier momento, sin efectos retroactivos, y ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO):
por correo a datospersonales@mutuo.mx, o
con un escrito en la recepción de cualquier sede.
Indica tu nombre, el correo de tu cuenta y que deseas revocar tu consentimiento biométrico. Te respondemos en un máximo de 20 días y, si procede, lo hacemos efectivo en los 15 días siguientes (artículo 31 de la Ley). El procedimiento completo está en el Aviso de Privacidad.
8. Consentimiento
Al marcar la casilla en la App, declaro que leí este documento y el Aviso de Privacidad Integral, que se me explicó para qué y cómo se tratarán mis datos biométricos, y otorgo mi consentimiento expreso para que ESPACIO CLARO, S.A. DE C.V. los trate para las finalidades y en los términos de este documento.