Versión 2.0 · Fecha de última actualización: 8 de octubre de 2026. Sustituye a los términos publicados anteriormente en www.mutuo.mx/terminos-y-condiciones.
1. Quiénes somos y qué regulan estos Términos
ESPACIO CLARO, S.A. DE C.V. (“ESPACIO CLARO”, “nosotros”) opera los espacios de trabajo, el sitio web y la aplicación que se ofrecen bajo el nombre comercial Mutuo. Su domicilio es Av. Miguel Hidalgo y Costilla 1995, Col. Ladrón de Guevara, C.P. 44600, Guadalajara, Jalisco, México.
Estos Términos y Condiciones (“Términos”) regulan:
El uso del sitio web
www.mutuo.mx(el “Sitio”).El uso de la aplicación Mutuo para iOS, Android y web (la “App”). Juntos, el Sitio y la App son la “Plataforma”.
La compra de daypass y de los demás productos y servicios que se ofrecen en la App o en la recepción de una Sede.
El uso de las amenidades de una Membresía a través de la App.
Para usar la App te pediremos que aceptes expresamente estos Términos y el Aviso de Privacidad en una pantalla de aceptación. En el Sitio, la aceptación se da al enviar un formulario. Registramos la fecha y la hora de tu aceptación y la versión de los documentos que aceptaste. Si no estás de acuerdo, no uses la Plataforma.
2. Definiciones
Sede: cada uno de los espacios de trabajo Mutuo:
Mutuo Hidalgo: Av. Miguel Hidalgo y Costilla 1995, Col. Ladrón de Guevara, C.P. 44600, Guadalajara, Jal.
Mutuo Expo Chapalita: Av. de las Rosas y C. Horizonte 1297, Col. Chapalita, C.P. 44500, Guadalajara, Jal.
Mutuo Naciones Unidas: Av. Naciones Unidas 5573, Col. Vallarta Universidad, C.P. 45110, Zapopan, Jal.
Mutuo Punto São Paulo: Av. de las Américas 1545, Col. Providencia, C.P. 44630, Guadalajara, Jal. En esta Sede, ESPACIO CLARO no es propietario del inmueble, pero sí del mobiliario, el equipo y los demás bienes muebles que usan los clientes.
Membresía: el contrato de oficina personalizada, oficina privada o espacios libres que una persona o empresa celebra con ESPACIO CLARO.
Titular (empresa o cliente titular): la persona moral (empresa) o física (cliente) que firma la Membresía y paga por ella. En estos Términos, “Titular” se refiere a cualquiera de los dos, según corresponda.
Colaborador autorizado: la persona a quien el Titular da acceso a las amenidades de su Membresía, incluida la App.
Líder colaborador (u Office Manager): el colaborador autorizado que representa al Titular ante ESPACIO CLARO para la operación diaria de la Membresía. Puede:
dar de alta y de baja a los colaboradores autorizados;
solicitar la contratación o la cancelación de cajones de estacionamiento y otros servicios adicionales, y entregar los datos que esos servicios requieren para el control de acceso y la seguridad (por ejemplo, las placas de los vehículos) o para su prestación (por ejemplo, la constancia de situación fiscal para el servicio de domicilio fiscal);
administrar los créditos de salas de juntas y las reservas: decide qué colaboradores pueden usar créditos, cuántos, y quiénes pueden hacer compras a nombre del Titular, incluida la compra de créditos adicionales;
solicitar adecuaciones a la oficina y reportar incidencias en las instalaciones (por ejemplo, fugas o mobiliario dañado).
Daypass: el pase que da acceso a las áreas comunes de una Sede durante un día, sin necesidad de Membresía.
Créditos: las unidades que se usan para reservar salas de juntas. Un crédito equivale a 30 minutos.
Usuario: toda persona que usa la Plataforma, compra un daypass o visita una Sede. En estos Términos también nos dirigimos a ella como “tú”.
3. Relación con otros documentos
Membresía. Tu Membresía se rige por el contrato que se firmó con ESPACIO CLARO, incluidas sus condiciones de pago y de cancelación. Las Membresías no se contratan en la Plataforma. Estos Términos regulan el uso de la Plataforma y no sustituyen al contrato: si hay contradicción, prevalece el contrato de Membresía.
Reglamento interno. En cualquier Sede debes respetar el reglamento interno de ESPACIO CLARO, que es uno solo y aplica por igual en todas las Sedes. No se publica en la Plataforma: se entrega por correo al inicio del contrato de Membresía.
Terceros. Los pagos en la App los procesa Stripe y se sujetan además a sus términos. Las tiendas de aplicaciones (App Store y Google Play) y los servicios de inicio de sesión de Apple y Google tienen sus propios términos.
4. El Sitio web
El contenido del Sitio (espacios, servicios, fotografías y precios) es informativo. Las fotografías pueden ser ilustrativas. Un precio publicado no obliga a ESPACIO CLARO hasta que se confirma una cotización o una compra.
Al pedir una cotización, agendar un recorrido o escribirnos, nos das datos que tratamos conforme al Aviso de Privacidad.
El Sitio puede enlazar a sitios de terceros (por ejemplo, para agendar citas o para nuestras redes sociales). ESPACIO CLARO no controla esos sitios ni responde por su contenido.
5. La App y tu cuenta
5.1 Quién puede usarla
Debes ser mayor de 18 años.
Con cuenta: para usar las amenidades de una Membresía debes ser colaborador autorizado de un Titular con Membresía vigente. Las cuentas las crea ESPACIO CLARO cuando el Titular te da de alta: la App no ofrece registro abierto.
Sin cuenta: el daypass se puede comprar en la App sin iniciar sesión ni crear una cuenta (sección 6.2).
5.2 Acceso a tu cuenta
Puedes iniciar sesión con tu correo y contraseña, con tu cuenta de Google o con Apple. La primera vez puede pedirse un PIN de activación que te enviamos por correo.
Si usas “Ocultar mi correo” de Apple, puede pedirse el PIN para ligar tu Apple ID con tu cuenta de Mutuo.
Tu cuenta es personal e intransferible. Cuida tu contraseña y tu dispositivo, y avísanos de inmediato si sospechas que alguien más entró a tu cuenta.
Mantén actualizados tus datos de contacto.
5.3 Fin del acceso
Tu acceso a la App termina, o se limita, cuando:
Termina la Membresía de tu Titular, o este (o su Líder colaborador) te da de baja como colaborador autorizado.
Incumples estos Términos, el reglamento interno o el contrato de Membresía.
Detectamos un uso indebido o un riesgo de seguridad en tu cuenta.
Salvo en casos urgentes de seguridad, te avisaremos antes y te diremos el motivo.
6. Daypass
6.1 Qué incluye
Acceso a los espacios compartidos de trabajo de la Sede elegida en la fecha elegida:
lunes a viernes: de 8:00 a 20:00 h;
sábados y días festivos: de 9:00 a 14:00 h.
Internet inalámbrico.
La barra de cafetería con las bebidas incluidas en el daypass, en el horario de la cafetería (sección 7.4). La lista de bebidas incluidas se muestra al comprar.
Cada acceso es válido para una persona. En una misma compra puedes adquirir varios accesos y varias fechas.
Solo se vende en las Sedes que ofrecen daypass y depende de la capacidad disponible.
No incluye estacionamiento, oficinas privadas, impresión ni otros servicios adicionales. Las salas de juntas se pueden reservar aparte para el mismo día, por hora, a $290.00 MXN por hora ($250.00 más IVA).
6.2 Compra y precio
En recepción: el personal registra tu nombre (y, si quieres factura o recibirla por correo, tus datos fiscales y tu correo). Pagas con tarjeta de crédito o débito en la terminal bancaria o por transferencia SPEI con la referencia que te damos.
En la App: puedes comprarlo sin crear una cuenta. Eliges Sede, fechas y número de accesos, y pagas con tarjeta (sección 8.3). Indicas tu correo y, si quieres factura, tus datos fiscales. Al confirmar el pago te enviamos a ese correo un código QR, que representa tu código de activación. Muéstralo en la recepción de la Sede el día de tu daypass para entrar.
No se acepta efectivo en ninguna operación.
Precio vigente: $406.00 MXN por acceso por día ($350.00 más IVA). Antes de pagar verás el total con IVA. Los precios pueden cambiar, pero una compra confirmada respeta el precio pagado.
Si pagas por transferencia, el daypass se confirma al recibir el pago.
6.3 Cancelaciones, cambios y reembolsos
Cancelación: puedes cancelar tu daypass hasta 24 horas antes del acceso, es decir, de la hora de apertura de la Sede el día del acceso (hora del centro de México), desde la App, en recepción o por correo a hablemos@mutuo.mx. Por ejemplo, para un acceso un martes, a más tardar el lunes a las 8:00 h. Después de ese plazo no se puede cancelar.
Reembolso: si cancelas a tiempo, te devolvemos el importe total al mismo medio de pago que usaste (sección 8.4): a la misma tarjeta si pagaste con tarjeta en la terminal de recepción o en la App, o por transferencia a la cuenta de origen si pagaste por SPEI.
Cambio de fecha: puedes cambiar la fecha de tu daypass, sin costo, hasta 24 horas antes del acceso (el mismo plazo de la cancelación) y sujeto a disponibilidad.
Si no te presentas o no cancelas a tiempo, el daypass vence sin reembolso.
Si ESPACIO CLARO no puede darte el servicio (por ejemplo, por cierre de la Sede, falla grave de servicios o sobrecupo), te devolvemos el importe total al mismo método de pago o, si lo prefieres, te ofrecemos otra fecha.
Estas reglas del daypass prevalecen sobre las generales de la sección 8.4.
7. Amenidades de la Membresía en la App
7.1 Créditos
Las amenidades y los créditos dependen del plan contratado por el Titular. La App muestra tu saldo vigente.
El Líder colaborador decide qué colaboradores pueden usar los créditos del Titular y cuántos. Si no te ha asignado créditos, no podrás reservar con cargo a la Membresía.
Los créditos se descuentan al confirmar una reserva. Se renuevan cada mes, en el día del mes en que inició el contrato de Membresía, y los que no se usan no se acumulan al siguiente periodo. Se pueden comprar créditos adicionales al precio vigente.
Los créditos no tienen valor en efectivo, no son reembolsables y no se transfieren a otra Membresía.
7.2 Reservas de salas de juntas
Reservas por bloques de tiempo, según la disponibilidad que muestra la App.
Puedes cancelar desde la App. Si cancelas con 2 horas o más de anticipación, los créditos regresan al saldo. Con menos de 2 horas, la reserva se cancela pero los créditos no regresan. No presentarte equivale a cancelar fuera de plazo.
Si el personal de la Sede cancela o modifica tu reserva por causas operativas, te avisaremos en la App y los créditos regresan completos.
Eres responsable del buen uso de la sala y del equipo. Los daños se cobran conforme al contrato de Membresía o al reglamento interno.
7.3 Eventos
La inscripción puede estar limitada por capacidad. ESPACIO CLARO puede cancelar o reprogramar un evento y te avisará por la App o por correo.
Los eventos son gratuitos.
7.4 Cafetería
Operador. Las cafeterías dentro de las Sedes las opera CARIÑITO CAFE, S.A. DE C.V. (RFC CCA2110203Y0), con domicilio en Av. Hidalgo 1995 Int. 2, Col. Ladrón de Guevara, C.P. 44600, Guadalajara, Jalisco. Esa empresa prepara y entrega las bebidas.
Horario: de lunes a viernes, de 8:00 a 19:30 h; sábados y días festivos, de 9:00 a 13:30 h.
Bebidas incluidas. Cada Membresía y el daypass incluyen un nivel de cafetería con una lista de bebidas sin costo. La lista que te corresponde se informa al cotizar y al firmar el contrato de Membresía, o al comprar el daypass. Hoy existe un solo nivel, ilimitado, que incluye las bebidas preparadas con máquina de espresso, matcha, infusiones, agua fresca, la bebida de temporada (que puede variar por Sede y por temporada) y cerveza. No incluye café de especialidad ni métodos de filtrado como V60 o prensa francesa, que se pagan aparte.
Pedidos en la App. Cuando esté disponible en tu Sede, podrás pedir bebidas desde la App, sin costo si están en tu nivel o pagándolas conforme a la sección 8. Un pedido confirmado no se puede cancelar desde la App. Si hay algún problema, dirígete al personal de la cafetería.
8. Compras en la App, pagos y facturación
8.1 Qué se puede comprar
En la App podrás comprar, según lo que esté disponible en tu Sede y para tu tipo de cuenta, productos y servicios como daypass, créditos adicionales, horas de sala, bebidas fuera de tu nivel de cafetería y otros que ESPACIO CLARO agregue. Cada producto muestra su descripción, condiciones y precio antes de pagar. Las reglas particulares de un producto (por ejemplo, las del daypass en la sección 6) prevalecen sobre las generales de esta sección.
Las Membresías no se contratan ni se pagan en la Plataforma: se rigen por su contrato.
8.2 Precio y confirmación
Todos los precios están en pesos mexicanos e incluyen IVA. Antes de confirmar verás el desglose y el total.
La compra queda confirmada cuando la App te muestra la confirmación y el cobro se autoriza. Si el pago se rechaza, la compra no se confirma.
Si un precio publicado tiene un error evidente, te avisaremos antes de prestar el servicio y podrás aceptar el precio correcto o cancelar con reembolso total.
8.3 Pagos
Medios de pago: en la App, tarjeta de crédito o débito procesada por Stripe; en recepción, tarjeta en terminal bancaria o transferencia SPEI. No se acepta efectivo.
Datos de tu tarjeta: los recibe y los resguarda Stripe. ESPACIO CLARO no recibe ni guarda los datos de tu tarjeta; solo conserva los datos estrictamente necesarios para conciliar el pago con Stripe (por ejemplo, el identificador de la operación, el importe, la fecha y su estado).
Guardar tu tarjeta. Si tienes cuenta en la App, al pagar puedes marcar la casilla “Guardar mi tarjeta para compras futuras”. Funciona así:
La tarjeta la guarda Stripe, no ESPACIO CLARO. ESPACIO CLARO solo conserva el identificador de cliente que Stripe le asigna, para mostrarte tus tarjetas guardadas en la App.
La tarjeta guardada solo se usa cuando tú confirmas una compra en la App. ESPACIO CLARO no hará cargos a tu tarjeta guardada sin que confirmes la compra.
Si tu banco reemplaza la tarjeta (por vencimiento o reposición), Stripe puede actualizarla automáticamente con la información que reciba de la red de tarjetas.
Puedes eliminar una tarjeta guardada desde la App en cualquier momento.
Las compras sin cuenta (por ejemplo, el daypass anónimo) no permiten guardar la tarjeta.
ESPACIO CLARO no hace cargos recurrentes ni domiciliados a tu tarjeta: cada cargo requiere que confirmes la compra.
Compras de colaboradores: un colaborador autorizado solo puede hacer compras a nombre del Titular si el Líder colaborador lo autorizó; sin esa autorización, la App no lo permite. Con la autorización previa del Líder colaborador, el colaborador también puede pagar la compra por su cuenta.
Revisa tus cargos. Si no reconoces uno, escríbenos a gestion@mutuo.mx antes de pedir un contracargo a tu banco, para resolverlo más rápido.
8.4 Cancelaciones y reembolsos
Hay dos tipos de productos:
Productos del contrato. Los que el contrato de Membresía estipula como “Contraprestación básica pactada” se sujetan a las políticas de cancelación anticipada, reembolso y rescisión de ese mismo contrato.
Los demás productos que se compran en la App o en recepción se pueden cancelar en el momento en que decidas, con reembolso total, mientras el servicio no se haya prestado. El daypass tiene además sus plazos propios (sección 6.3).
Si ESPACIO CLARO no puede prestar un servicio que pagaste (por ejemplo, por cierre de la Sede, falla grave de servicios o sobrecupo), te devolvemos el importe completo o, si lo prefieres, te ofrecemos una alternativa equivalente.
Cómo se reembolsa. Siempre al mismo medio de pago que usaste: si pagaste con tarjeta de crédito o débito, a esa misma tarjeta; si pagaste por SPEI, por transferencia a la cuenta de origen. No se reembolsa con notas de crédito, descuentos ni por otro medio. Las reclamaciones se atienden en el departamento de gestión de cobranza (gestion@mutuo.mx). Los créditos comprados no son reembolsables una vez usados.
8.5 Factura (CFDI)
Compras en recepción: se facturan en el momento. Si nos das tus datos fiscales, la factura sale a tu nombre; si no, se emite al público en general.
Compras en la App: al comprar puedes capturar tus datos fiscales para que la factura salga a tu nombre. Si no los capturas, la factura se emite al RFC genérico nacional o extranjero, según corresponda, con tu nombre.
Las facturas se envían por correo cuando nos lo das.
Un reembolso implica cancelar la factura o emitir el comprobante fiscal de egreso que corresponda.
9. Tickets de soporte
Desde la App puedes abrir un ticket de soporte (opción “Reportar un problema”) y adjuntar fotografías y notas de voz de hasta 60 segundos. Los tickets resueltos, con sus adjuntos, se eliminan 15 días después de resolverse.
Al abrir un ticket nos autorizas a usar su contenido solo para atenderlo y para mejorar la Plataforma y las Sedes.
No incluyas datos sensibles ni imágenes de otras personas identificables, salvo que sea indispensable para describir el problema y con la autorización previa de esas personas. Si compartes datos o imágenes de terceros, declaras que cuentas con esa autorización y respondes ante cualquier reclamación que esos terceros presenten.
El ticket no sustituye a los canales de emergencia. Ante un riesgo para personas o bienes, avisa de inmediato al personal de la Sede o llama al 911.
10. Notificaciones y comunicaciones
La App puede enviarte notificaciones: confirmaciones y recordatorios de reserva, cambios hechos por el personal y avisos de ESPACIO CLARO sobre tu Sede. Puedes desactivarlas en la configuración de tu teléfono.
Las comunicaciones del servicio (confirmaciones, comprobantes, cambios a estos Términos) se envían aunque no recibas promociones.
11. Uso permitido
Al usar la Plataforma te comprometes a no:
Usarla para fines ilícitos o distintos de los descritos.
Entrar, o intentar entrar, a cuentas de otras personas o a sistemas de ESPACIO CLARO, ni intentar evadir sus medidas de seguridad o sus límites de uso.
Revender daypass o reservas, ni ceder tu acceso a otra persona.
Interferir con el funcionamiento de la Plataforma; extraer datos de forma automatizada; o hacer ingeniería inversa, salvo lo que permita la ley.
Subir contenido ofensivo, falso o que infrinja derechos de terceros.
12. Propiedad intelectual
12.1 Titularidad. La marca “Mutuo”, sus logotipos, avisos comerciales, nombres comerciales y demás signos distintivos pertenecen exclusivamente a ESPACIO CLARO, S.A. DE C.V. (“ESPACIO CLARO”), a sus sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas, o a sus respectivos licenciantes. Lo mismo aplica a las Sedes, la Plataforma, la App, el Sitio, su código fuente y objeto, diseño, interfaces, bases de datos, textos, imágenes y demás contenidos (en conjunto, la “Propiedad Intelectual de Mutuo”). Todo ello está protegido por la legislación aplicable en materia de propiedad industrial y derechos de autor.
12.2 Licencia de uso. Siempre que el Usuario cumpla con estos Términos, ESPACIO CLARO le otorga una licencia limitada, personal, no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y revocable para: (i) instalar y usar la App en dispositivos que posea o controle; y (ii) consultar el Sitio. En ambos casos, la licencia es exclusivamente para usar los servicios de ESPACIO CLARO. ESPACIO CLARO podrá revocarla en cualquier momento si el Usuario incumple estos Términos.
12.3 Reserva de derechos. El uso de la Plataforma, la App, el Sitio o las Sedes no otorga al Usuario ningún derecho, licencia, título o interés sobre la Propiedad Intelectual de Mutuo, salvo la licencia prevista en el numeral 12.2. ESPACIO CLARO se reserva todos los derechos que no otorgue expresamente.
12.4 Usos prohibidos. Sin el consentimiento previo, expreso y por escrito de ESPACIO CLARO, el Usuario no podrá:
a) usar, adoptar, reproducir, modificar o adaptar, ni autorizar a terceros a hacerlo, ningún nombre comercial, marca, aviso comercial, logotipo u otro signo distintivo de ESPACIO CLARO en cualquier producto, publicidad, anuncio, red social u otro medio;
b) copiar, descompilar, aplicar ingeniería inversa, extraer o explotar el código, diseño o contenidos de la Plataforma, la App o el Sitio;
c) presentarse frente a terceros como proveedor, contratista, socio, aliado, representante o prestador de servicios oficial de ESPACIO CLARO o de sus afiliadas, de manera enunciativa mas no limitativa; ni
d) usar imágenes de las Sedes con fines comerciales o publicitarios, o de forma que sugiera patrocinio o respaldo de ESPACIO CLARO.
12.5 Responsabilidad por incumplimiento. Si el Usuario incumple esta cláusula, se obliga a indemnizar y sacar en paz y a salvo a ESPACIO CLARO, sus controladoras, subsidiarias y afiliadas frente a cualquier reclamación, demanda, daño o perjuicio derivado directamente del incumplimiento. Esto no impide que ESPACIO CLARO suspenda o cancele el acceso del Usuario y ejerza las acciones legales que correspondan.
13. App Store y Google Play
Si descargaste la App desde App Store (Apple) o Google Play (Google):
Estos Términos son un acuerdo entre tú y ESPACIO CLARO, S.A. DE C.V., no con Apple ni con Google. ESPACIO CLARO, y no ellos, es responsable de la App y de su contenido.
Apple y Google no tienen obligación de dar mantenimiento ni soporte a la App.
La App se descarga sin costo. Si la App no cumple alguna garantía aplicable, puedes avisar a Apple, que podrá reembolsarte el precio de compra de la App, si lo hubo; en la medida permitida por la ley, Apple no tiene otra obligación de garantía respecto de la App. Las compras dentro de la App no se hacen por medio de Apple ni de Google, sino de Stripe (sección 8.3): ni Apple ni Google pueden reembolsarlas. Cualquier reclamación sobre una compra se presenta ante ESPACIO CLARO y se resuelve conforme a la sección 8.4.
ESPACIO CLARO, y no Apple, atiende cualquier reclamación sobre la App, incluidas las de responsabilidad por producto, el incumplimiento de normas legales o de protección al consumidor, y las de propiedad intelectual de terceros.
Declaras que no estás en un país sujeto a embargo de Estados Unidos ni en una lista de partes restringidas de ese gobierno.
Apple y sus subsidiarias son terceros beneficiarios de estos Términos y pueden hacerlos valer frente a ti en lo que se refiere a la App.
14. Disponibilidad y responsabilidad
Procuramos que la Plataforma esté disponible de forma continua, pero puede interrumpirse por mantenimiento, fallas de proveedores o causas de fuerza mayor. Si una falla te impide usar un servicio que pagaste, aplica la sección 8.4.
ESPACIO CLARO responde por los daños que cause por incumplimiento o negligencia propios, conforme a la ley aplicable. No responde por daños derivados del uso indebido de tu cuenta por no cuidar tu contraseña o tu dispositivo, ni por servicios de terceros enlazados desde la Plataforma.
Pertenencias del Usuario y objetos olvidados
14.3.1 Custodia de pertenencias. El Usuario es el único responsable del cuidado, vigilancia y custodia de sus objetos personales, equipos, documentos, valores y demás bienes que ingrese o deje en las Sedes, incluyendo áreas comunes, salas, escritorios y estacionamientos.
14.3.2 Exclusión de responsabilidad. ESPACIO CLARO no será responsable por la pérdida, robo, extravío, daño o deterioro de los bienes del Usuario o de sus invitados dentro de las Sedes, salvo que deriven directamente de dolo o negligencia imputable a ESPACIO CLARO o de su personal.
14.3.3 Casilleros y espacios de resguardo. Si ESPACIO CLARO pone a disposición del Usuario casilleros, lockers u otros espacios de resguardo, el Usuario los usará bajo su propio riesgo y será responsable de asegurarlos debidamente. Su uso no modifica lo previsto en los numerales anteriores ni constituye un contrato de depósito.
14.3.4 Objetos olvidados. ESPACIO CLARO resguardará los objetos olvidados que su personal localice en las Sedes durante un plazo de 90 (noventa) días naturales contados a partir de su hallazgo. Durante ese plazo, el Usuario podrá recuperarlos en la recepción de la Sede correspondiente, previa identificación y acreditación razonable de su titularidad. Concluido el plazo sin que hayan sido reclamados, ESPACIO CLARO podrá donarlos o desecharlos de la forma que estime conveniente, sin responsabilidad alguna frente al Usuario. Los objetos perecederos o que representen un riesgo sanitario o de seguridad podrán desecharse de inmediato.
14.3.5 Invitados. El Usuario será responsable frente a ESPACIO CLARO por el cumplimiento de esta cláusula por parte de sus invitados, visitantes o acompañantes.
Nada en estos Términos limita los derechos que te reconoce la Ley Federal de Protección al Consumidor.
15. Cambios a estos Términos
Podemos modificar estos Términos para reflejar cambios en los servicios o en la ley. Publicaremos la nueva versión en www.mutuo.mx/terminos-y-condiciones con su fecha. Si el cambio es sustancial, te avisaremos en la App o por correo con al menos 10 días naturales de anticipación, y la App te pedirá aceptar la nueva versión para seguir usándola. Si no estás de acuerdo, puedes dejar de usarla. Las compras ya confirmadas se rigen por los Términos vigentes al momento de la compra.
16. Ley aplicable y controversias
Estos Términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Guadalajara, Jalisco, sin perjuicio de tu derecho a acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).
17. Contacto
Facturación y cobranza: gestion@mutuo.mx.
Dudas, aclaraciones y quejas: hablemos@mutuo.mx · teléfono y WhatsApp +52 (33) 1990 3680 · en la recepción de cualquier Sede.
Datos personales: datospersonales@mutuo.mx.
Domicilio: Av. Miguel Hidalgo y Costilla 1995, Col. Ladrón de Guevara, C.P. 44600, Guadalajara, Jalisco.
Fecha de última actualización: 8 de octubre de 2026.
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